結婚相談所の顧客満足度ランキング
結婚相談所に限らず、何かと気になるのが、実際に入会した人の意見「口コミ・評判・評価」です。
そこでここでは、2015年（平成27年）に行われた、「oriconの結婚情報サービス・顧客満足度ランキング」を紹介していますので、これから結婚相談所への入会を考えている方は参考にしてください。
※2015年2月25日～3月4日の間に、過去3年以内に結婚情報サービスを利用したことがある人に調査し、2015年5月15日に発表。有効回答数：897。
| 結婚相談所の顧客満足度ランキング | |
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◎評価項目
・サービスに対する費用
・入会時の対応、説明
・手続きのしやすさ
・登録会員
・サービス内容
・プライバシー管理
・スタッフのサポート体制
・会社の信頼性
・担当者の提案力
・担当者の親しみやすさ
・店舗の雰囲気、清潔度
上記11項目において調査された結果が以下の通りです。
| 結婚情報サービス総合ランキング | ||
| 順位 | 結婚相談所 | 得点 |
| 1位 | ツヴァイ | 69.13 |
| 2位 | サンマリエ | 68.26 |
| 3位 | パートナーエージェント | 67.74 |
| 4位 | オーネット(O-net） | 66.52 |
| 5位 | IBJメンバーズ | 65.28 |
サービス利用者が多いので当然かもしれませんが、大手の結婚相談所が上位を独占する形となっています。
| サービスに対する費用 | |
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| サービスに対する費用の満足度ランキング | ||
| 順位 | 結婚情報相談所 | ポイント |
| 1位 | サンマリエ | 63.86 |
| 2位 | ツヴァイ | 63.43 |
| 3位 | オーネット(O-net） | 63.39 |
結婚相談所の費用は決して安くないかもしれませんが、その中でもサンマリエが費用対効果が高いと評価されているようです。
| 入会時の対応、説明 | |
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| 入会時の対応、説明の満足度ランキング | ||
| 順位 | 結婚情報相談所 | ポイント |
| 1位 | サンマリエ | 68.35 |
| 2位 | オーネット(O-net） | 68.12 |
| 3位 | パートナーエージェント | 67.95 |
のちのちのトラブルにならないように、入会時の説明は大切です。
| 手続きのしやすさ | |
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| 手続きのしやすさの満足度ランキング | ||
| 順位 | 結婚情報相談所 | ポイント |
| 1位 | サンマリエ | 70.46 |
| 2位 | パートナーエージェント | 68.93 |
| 2位 | IBJメンバーズ | 68.93 |
結婚相談所へ入会するには、本人確認証などの書類等の提出が必要となりますので、多くの方が手続きが面倒だと感じているようです。その中でもサンマリエは比較的手続きがスムーズに行われているようです。
| 登録会員 | |
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| 登録会員の満足度ランキング | ||
| 順位 | 結婚情報相談所 | ポイント |
| 1位 | ツヴァイ | 68.06 |
| 2位 | パートナーエージェント | 66.65 |
| 3位 | IBJメンバーズ | 65.88 |
結婚相談所に入会している会員数、会員の質で満足度が高いのはツヴァイのようです。
| サービス内容 | |
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| サービス内容の満足度ランキング | ||
| 順位 | 結婚情報相談所 | ポイント |
| 1位 | ツヴァイ | 68.03 |
| 2位 | オーネット(O-net） | 66.86 |
| 3位 | パートナーエージェント | 66.61 |
ツヴァイが、紹介人数、パーティー、イベント開催数などのサービス内容が充実していると評価されているようです。
| プライバシー管理 | |
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| プライバシー管理の満足度ランキング | ||
| 順位 | 結婚情報相談所 | ポイント |
| 1位 | パートナーエージェント | 78.91 |
| 2位 | ツヴァイ | 76.58 |
| 3位 | サンマリエ | 76.54 |
結婚情報サービスを利用していることを隠したいと思っている方が多いので、プライバシー管理がしっかりしている結婚相談所を選びたいものです。
| スタッフのサポート体制 | |
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| スタッフのサポート体制の満足度ランキング | ||
| 順位 | 結婚情報相談所 | ポイント |
| 1位 | サンマリエ | 69.66 |
| 2位 | パートナーエージェント | 68.77 |
| 3位 | ツヴァイ | 66.92 |
スタッフのサポート体制がしっかりしていれば、会員も安心して活動できますね。
| 会社の信頼性 | |
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| 会社の信頼性の満足度ランキング | ||
| 順位 | 結婚情報相談所 | ポイント |
| 1位 | ツヴァイ | 74.99 |
| 2位 | サンマリエ | 69.99 |
| 3位 | パートナーエージェント | 69.84 |
東京証券取引所市場第二部に上場しているツヴァイの信頼性が高いようです。
| 担当者の提案力 | |
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| 担当者の提案力の満足度ランキング | ||
| 順位 | 結婚情報相談所 | ポイント |
| 1位 | サンマリエ | 72.59 |
| 2位 | ツヴァイ | 72.13 |
| 3位 | パートナーエージェント | 70.63 |
担当者が色々、提案してくれれば会員の活動の幅も広がりますね。
| 担当者の親しみやすさ | |
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| 担当者の親しみやすさの満足度ランキング | ||
| 順位 | 結婚情報相談所 | ポイント |
| 1位 | パートナーエージェント | 76.31 |
| 2位 | ツヴァイ | 75.58 |
| 3位 | サンマリエ | 75.41 |
担当者が親しみやすいにこしたことはありませんが・・・。
| 店舗の雰囲気、清潔度 | |
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| 店舗の雰囲気、清潔度の満足度ランキング | ||
| 順位 | 結婚情報相談所 | ポイント |
| 1位 | パートナーエージェント | 76.88 |
| 2位 | ツヴァイ | 74.88 |
| 3位 | サンマリエ | 71.93 |
店舗スタッフの雰囲気が明るく、清潔だと評価されているのはパートナーエージェントのようです。
今回のランキングは有効回答数が約900とそれほど多くなく、また回答に挙がった結婚相談所の数も少なかったので、一概に信頼できるとはいえないかもしれませんが、結婚相談所への入会を検討している方は少しは参考になるのではないでしょうか。
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